Termos de uso

Ao utilizar este site ou realizar compras, você concorda com os termos abaixo. Recomendamos a leitura integral antes de finalizar qualquer pedido.

1. Sobre a loja

A Cristel Presentes comercializa cestas de café da manhã, chocolates, bebidas, flores e arranjos, com entrega local em Ribeirão Preto e cidades vizinhas. Todos os produtos anunciados estão sujeitos à disponibilidade no momento da compra.

2. Cadastro e pedidos

• A realização de pedido exige nome completo, email e celular — dados necessários pra contato, entrega e verificação de fraude.
• Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas, incluindo endereço de entrega e dados do destinatário.
• A loja pode cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude, erro evidente de preço ou inviabilidade logística.

3. Preços e pagamento

• Todos os preços estão em Reais (BRL) e vigentes no momento da compra.
• O pagamento é processado pelo nosso parceiro Pagar.me via PIX ou cartão de crédito. Os dados do seu cartão não ficam armazenados em nossos servidores.
• O pedido só é considerado confirmado após a confirmação do pagamento. Pedidos sem pagamento em tempo hábil podem ser cancelados automaticamente.

4. Entrega

As condições específicas de entrega estão descritas na Política de entrega. Datas e janelas informadas são estimativas — a loja se esforça pra cumprir o combinado, mas eventos de força maior (trânsito, condições climáticas, falhas de fornecedor) podem causar atrasos pontuais.

5. Trocas e devoluções

Regras específicas estão descritas em Trocas e devoluções. Seguem o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento de 7 dias para compras à distância, quando aplicável a produtos não perecíveis).

6. Recado em áudio e vídeo

Ao anexar um áudio ou vídeo ao seu pedido, você declara que o conteúdo é seu ou que você tem autorização de quem aparece nele, e que ele se destina à pessoa presenteada.

• O conteúdo pode ser conferido pela nossa equipe antes de o presente ser preparado e entregue — inclusive porque o cartão impresso leva o QR que dá acesso a ele.
• Não aceitamos material ilegal, ameaçador, ofensivo, discriminatório, de conteúdo sexual ou que exponha alguém sem consentimento.
• Identificado um conteúdo assim, a entrega do áudio ou vídeo é bloqueada e entramos em contato com você para substituí-lo. Sem substituição, o pedido pode ser cancelado com devolução do valor pago — o presente físico segue normalmente, se você preferir.
• A página do recado não é indexada por buscadores e o endereço é gerado de forma aleatória, mas quem tiver o link ou o cartão consegue abri-la. Não envie dados sensíveis por ali.
• O arquivo é guardado enquanto for necessário para a entrega e para o histórico do pedido. Detalhes em Política de privacidade.

7. Uso do site

• Você concorda em não usar o site pra fins ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Você não deve tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento normal do serviço ou fazer engenharia reversa do código.
• Mensagens enviadas via WhatsApp podem ser processadas por nossa assistente virtual. Consulte nossa Política de privacidade.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipo, layout) é de propriedade da Cristel Presentes ou de seus licenciantes. Uso sem autorização é proibido.

9. Limitação de responsabilidade

A loja não se responsabiliza por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes do uso do site, salvo nos casos exigidos por lei. Para danos diretos comprovadamente causados por falha nossa, a responsabilidade é limitada ao valor do pedido.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto, SP, para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes destes termos, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Continuar usando o site após uma atualização implica aceitação da nova versão.