Política de entrega

1. Área atendida

Fazemos entrega local própria — sem Correios ou transportadoras. As áreas atendidas são definidas por faixas de CEP ativas no sistema. Use o campo "Calcular frete" em qualquer página de produto ou durante o checkout pra verificar se o seu CEP está coberto.

Nenhuma faixa de CEP ativa no momento. Fale conosco pelo WhatsApp pra confirmar disponibilidade.

2. Prazos e janelas de horário

Você escolhe uma janela de horário no momento do checkout. Faça seu pedido com pelo menos um dia de antecedência da data de entrega desejada, principalmente em datas comemorativas (dia das mães, namorados, Natal).

3. Calendário de indisponibilidade

Alguns dias específicos podem estar bloqueados (feriados, recessos da equipe, datas com alta demanda). O sistema mostra apenas datas disponíveis no momento do checkout.

4. Entrega em mãos

Sempre tentamos entregar em mãos do destinatário. Se ele não estiver no local, buscamos um representante no endereço; em último caso, fazemos uma segunda tentativa em horário combinado pelo WhatsApp. Taxa adicional pode ser cobrada em caso de segunda tentativa com deslocamento.

5. Presentes e surpresas

Se o pedido for uma surpresa, nossa equipe respeita o combinado: não antecipamos com o destinatário, não entregamos na presença de outras pessoas se solicitado, e entregamos o cartão fechado. Deixe instruções claras no campo de observações do pedido.

6. Problemas na entrega

Em caso de endereço incorreto, destinatário ausente ou outra intercorrência, entre em contato pelo WhatsApp no mesmo dia. Quanto antes soubermos, mais chances de resolver sem prejuízo.

Para dúvidas sobre devoluções ou trocas, veja a página Trocas e devoluções.